سياسة الاستبدال والارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر إم فينيو

يمكن لعملائنا الكرام استبدال الخدمة فقط في حال تعذّر تنفيذها بسبب تحديثات تقنية أو خلل في الأنظمة. ولا يتم استرجاع المبلغ المدفوع نقدًا أو عبر وسائل الدفع، بل يتم تعويضه بكوبون خصم بقيمة المبلغ المدفوع.

يُمنع استرجاع أي مبلغ بعد الدفع، حتى وإن مضت ثانية واحدة، وذلك وفقًا للشروط التالية:

1. أن يتم الإقرار بعدم استلام الخدمة نهائيًا.
2. أن لا تكون حالة الطلب "قيد التنفيذ".

يرجى الالتزام بهذه الشروط عند طلب الاستبدال أو التعويض، حفاظًا على جودة الخدمة وسلامة الإجراءات.